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Si tu envío está disponible únicamente para entrega en una oficina o sucursal de la paquetería seleccionada, podrás recogerlo presentando una identificación oficial y tu número de seguimiento. Dispones de 5 días hábiles para recoger tu pedido; después de este periodo, será devuelto a nuestra sucursal, y el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar correctamente los datos de envío para evitar retrasos en el proceso de entrega. Los productos adquiridos serán empacados con embalajes que resguarden la protección de los artículos, sin cargo extra para ti. Si al recibir tu paquete notas alteraciones en el embalaje, te pedimos que no lo aceptes y registres la razón en la boleta de mensajería. Toma evidencia fotográfica del paquete y de los comentarios registrados. Es indispensable reportarlo de inmediato a nuestro canal de atención en WhatsApp +52 (474 190 6833). . 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En caso de que la talla solicitada no esté disponible, podrás elegir otro producto del mismo precio o de mayor valor, cubriendo la diferencia correspondiente. 2. Productos no disponibles: Si el producto que deseas no está disponible y no hay una opción que te interese, no se emitirá ningún tipo de reembolso. 3. Plazo para solicitar el cambio: El cambio solo podrá realizarse dentro de los primeros 7 días hábiles después de haber recibido tu pedido. 4. Cantidad de cambios: Solo podrás solicitar un cambio por pedido. 5. Productos en rebaja: No se aceptan cambios en productos adquiridos en rebaja o con descuentos especiales. 6. Condiciones del embalaje: El producto debe ser enviado en su embalaje original para asegurar que no se maltrate durante el transporte. Puedes utilizar una caja o plástico para emplayar para proteger el paquete. Si no se protege adecuadamente el paquete, se cobrará un cargo adicional de $50 pesos mexicanos por no seguir las instrucciones de embalaje. 7. Verificación del producto: Verificaremos que el producto no haya sido usado antes de procesar el cambio. 8. Proceso de cambio: El proceso de cambio puede tardar hasta 30 días hábiles, considerando los tiempos de envío y la verificación del producto. 9. Todos los gastos de envío asociados con cambios de producto deberán ser cubiertos por el cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fábrica o se indique lo contrario. 10. Si el cambio es por defecto de fábrica, nosotros cubriremos los costos de envío. Para ello, será necesario proporcionar evidencia fotográfica o en video que respalde el reporte dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. 11. 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Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, te compartimos nuestras condiciones para reembolsos: 1. Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto con algún daño o defecto de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido. Solicitamos evidencia fotográfica del producto dañado y su embalaje. Evaluaremos el caso para determinar si se emite un reembolso o se reemplaza el artículo. 2. No aplican reembolsos por daños o desgaste por uso común: No se realizarán cambios ni reembolsos en productos que presenten daños, desgastes o desperfectos debido a uso común, uso inapropiado, o desgaste natural por el paso del tiempo. Además, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados en condiciones no recomendadas por el fabricante. 3. Productos fuera de garantía: Pasados los 7 días naturales desde la recepción del pedido, no se aceptarán solicitudes de reembolso ni cambios. 4. 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